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En [Nombre de tienda], nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra. Si no
estás completamente satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de
devoluciones y reembolsos a continuación.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de [5] días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar
una devolución o reembolso.
2. Condiciones para la Devolución
Para que tu devolución sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de higiene personal por
razones de seguridad.
Se requiere comprobante de compra (número de pedido o factura).
3. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los [2] días
posteriores a la recepción con fotos del producto y el paquete para evaluar la situación y
ofrecer una solución (reemplazo o reembolso).
4. Proceso de Devolución
Envíanos un correo a [fragancias137@gmail.com] con el motivo de la devolución y
evidencia fotográfica si es necesario.
1.
Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto (en algunos casos,
el cliente deberá hacerse cargo del costo de envío).
2.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso o
reemplazo según corresponda.
3.
5. Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de [5] días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En algunos casos, los costos de envío no son reembolsables.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Errores en la compra por parte del cliente (ejemplo: selección de talla/color
incorrecto).
Retrasos en la entrega debido a factores fuera de nuestro control (aduanas, huelgas,
etc.).
Productos en oferta o liquidación (si aplica).
Para más información, contáctanos a [tu email o WhatsApp].